La garantie aurores boréales, expliquée

Suis-je sûr de voir les aurores boréales en Islande ?

Non. Les aurores boréales dépendent de l'activité solaire, de l'obscurité et d'un ciel dégagé, et personne ne contrôle ces éléments. Les opérateurs honnêtes le mentionnent sur leurs propres sites.

Gray Line le dit clairement : « Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas garantir que vous verrez les aurores boréales. » Visit Reykjavík en dit autant concernant la météo et l'activité solaire. Même la prétention la plus optimiste que nous avons trouvée, à savoir le taux d'observation de 93 % d'Aurora Experts sur cinq ans lors de l'excursion en combinaison de neige, est un chiffre du prestataire lui-même, et non une promesse pour votre nuit.

Ce que vous pouvez contrôler, c'est le nombre de chances que vous vous donnez : le nombre de nuits, le véhicule et la règle de nouvelle tentative. Le reste de ce guide traite de ce dernier point.

Que signifie une « garantie à vie » pour une excursion d'aurores boréales ?

Un report gratuit si vous ne voyez pas d'aurores boréales, et non un remboursement. Le circuit de Gray Line est vendu avec une garantie à vie sur GetYourGuide ; ses propres conditions limitent le report gratuit à deux ans après la date initiale.

La fiche de Gray Line sur GetYourGuide porte le titre « Northern Lights Tour with Lifetime Guarantee », et la liste des prestations inclut une « garantie à vie (report gratuit si les aurores ne sont pas visibles) ». Sur la page officielle de Gray Line , la promesse est que vous pouvez « nous rejoindre à nouveau, gratuitement, jusqu'à 2 ans après la date de réservation initiale », et « Un remboursement n'est pas possible lorsque nous partons en excursion et ne voyons pas les aurores boréales. »

Deux ans, c'est généreux. Ce n'est simplement pas une garantie à vie, et cela n'est utile que si vous retournez en Islande dans ce délai ou si vous avez des nuits supplémentaires lors de ce voyage. Considérez toute "garantie" dans le titre d'un circuit comme une nouvelle tentative et lisez les conditions ci-dessous.

Comment comparer les règles de nouvelle tentative pour les aurores boréales ?

De deux ans à sans date limite. Le billet gratuit pour le bateau n'expire jamais ; le super jeep et BusTravel offrent trois ans ; le 4x4, Gray Line et les circuits avec combinaison de neige offrent deux ans. Personne ne rembourse un circuit qui a eu lieu.

Voici tous les circuits de ce site. "Vérifiez l'annonce" signifie que la fiche GetYourGuide ne montre pas les conditions et que nous n'avons pas pu les vérifier, alors lisez-les avant de payer.

Remarquez la ligne des super jeeps. La nouvelle tentative d'Arctic Adventures se fait sur son circuit standard en minibus, et non sur une autre sortie en super jeep. C'est équitable, mais cela modifie ce que vous achetez la deuxième fois.

La période de report la plus longue pour les circuits terrestres : trois ans, sur le circuit en minibus d'Arctic Adventures, après une première nuit en super jeep.

★ 4.2 · 4 heures · à partir de $205

Découvrez l’excursion en super jeep → Détails de l'excursion

Qui décide si vous avez vu les aurores boréales lors d'une excursion ?

Le guide. Si le guide indique que les aurores boréales sont apparues, même faiblement, la tentative de rattrapage ne s'applique généralement pas. C'est la clause que la plupart des visiteurs ignorent.

BusTravel Iceland le précise : votre guide décide si les aurores ont été observées et vous l'annonce sur le chemin du retour en ville. La plupart des opérateurs fonctionnent de la même manière. Une faible arche grise que votre appareil photo montre en vert peut compter comme une observation, même si vous espériez des rideaux dansants.

Deux conseils. Demandez au guide avant de remonter dans le bus si la soirée compte, pour éviter les surprises à l'hôtel. Et conservez votre email de réservation : le report chez BusTravel se fait via le service client ou le lien dans l'email, premier arrivé, premier servi. Un client de Gray Line a résumé honnêtement une soirée peu visible : "Les aurores boréales sont un peu apparues, mais personne ne sait quel temps il va faire !"

Que se passe-t-il si l'excursion d'aurores boréales est annulée ?

Vous pouvez réserver gratuitement ou obtenir un remboursement complet. Les organisateurs annulent l'après-midi si les prévisions sont mauvaises ; les règles de rattrapage ne s'appliquent qu'aux excursions qui ont effectivement eu lieu.

Chaque opérateur décide selon son propre calendrier. BusTravel décide vers 16 h et publie une bannière sur sa page d'accueil. Arctic Adventures peut annuler le super 4x4 jusqu'à 18 h 15. Aurora Experts envoie un email de confirmation avant 18 h 30. Gray Line vous informe la veille. Si vous avez réservé via GetYourGuide, la plateforme applique aussi son annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant.

Une annulation est une bonne nouvelle déguisée : cela signifie que l'opérateur a jugé la nuit peu propice et n'a pas pris votre argent. Prévoyez un plan B, comme le spectacle du planétarium de Perlan ou un bain en soirée.

L'Islande a-t-elle des aurores boréales chaque nuit ?

Souvent, mais vous ne pouvez pas toujours les voir. Selon la NOAA, les aurores boréales peuvent être observées plus de la moitié des nuits sous l'ovale auroral, sous lequel se trouve l'Islande. Les nuages et la lumière en cachent une grande partie.

Le Space Weather Prediction Center de la NOAA indique qu'entre environ 60 et 75 degrés de latitude, les aurores boréales "peuvent être observées plus de la moitié des nuits d'une année donnée", à condition qu'il fasse noir et que le ciel soit dégagé. Reykjavík se situe à 64 degrés. Le problème vient de la météo : la région de la capitale affiche en moyenne environ 5,8 oktas de nuages sur 8 de novembre à mars, soit une couverture à environ trois quarts, selon une étude des archives de l'Icelandic Met Office.

C'est pourquoi une nouvelle tentative existe, et elle vaut d'autant plus que vous avez de nuits sur place. Un client en super jeep a écrit : "Nous avons réussi à voir les aurores boréales à notre troisième essai". Un client en voilier : "J'ai pu voir les aurores boréales à la deuxième tentative".

Comment utiliser une nouvelle tentative gratuite pour une excursion d'aurores boréales ?

Réservez la première nuit de votre séjour, puis réservez à nouveau immédiatement après une nuit sans aurores, par e-mail ou via le lien dans le message d'annulation. Les places sont attribuées dans l'ordre d'arrivée.

• Réservez tôt dans le voyage. Une nouvelle tentative valable deux ans ne sert à rien votre dernière nuit.
• Replanifiez le même soir ou le lendemain matin. Les semaines de pointe se remplissent vite, et les nouvelles tentatives utilisent les places disponibles.
• Sachez comment se déroule la nouvelle tentative. Les retries en super jeep se font en minibus ; pour le Golden Circle, la nouvelle tentative correspond à la visite en bus de l'opérateur.
• Lisez les conditions détaillées du bateau. Le billet du bateau de Special Tours n'a pas de date d'expiration, mais le bateau ne navigue que de septembre à mars, et en cas de vent fort, il peut être remplacé par une chasse terrestre en minibus.
• Conservez les documents. Référence de réservation, date et la confirmation du guide qu'il n'y avait pas d'aurores boréales.

Quelle excursion d'aurores boréales offre la meilleure garantie ?

Sur le papier, le bateau de Special Tours : un billet gratuit sans expiration. Pour une excursion terrestre, les trois ans du super 4x4 de Arctic Adventures sont les plus longs. Pour la plupart des gens, une tentative de rattrapage de deux ans dans un petit groupe en 4x4 est le meilleur compromis.

Une nouvelle tentative ne compte que si vous pouvez l'utiliser. Lors d'un séjour de cinq nuits, une nouvelle tentative valable deux ans et une sans expiration ont exactement la même valeur. Ce qui compte davantage, c'est la probabilité de la première nuit, et cela dépend du véhicule et de la taille du groupe. C'est pourquoi nous choisissons le circuit en 4x4: il offre une bonne première nuit et une solution de repli valable deux ans.

Si vous retournez souvent en Islande, le billet ouvert du bateau ou les trois ans d'Arctic Adventures sont un vrai avantage. Si vous êtes sur les listes réservées aux cartes, vérifiez les conditions sur GetYourGuide avant de payer. Pour la prévision qui vous indique quand utiliser une nouvelle tentative, lisez comment lire la prévision des aurores boréales.

Questions fréquemment posées